Repair

服務方式及內(nèi)容：

•  我司免費提供用于排除設備因品質(zhì)而致故障所需的零配件（人為損壞或由于誤操作所導致的損壞、易耗品除外）。

• 7×24小時熱線電話:0735-2288829，我司的專業(yè)技術人員負責接聽技術支持電話，根據(jù)具體問題進行相應解答。

• 網(wǎng)站技術支持：通過我司提供的網(wǎng)站每天24小時提供針對設備的技術信息。最終用戶可通過訪問網(wǎng)站獲得相關技術信息、操作文檔、故障診斷方法以及其它的應用程序。

• 日常系統(tǒng)維護：我司技術人員會根據(jù)實際服務需求對用戶進行回訪，并且通過電話指導用戶進行簡單的系統(tǒng)維護工作。

• 年度巡檢服務：保修期及續(xù)保期（如有）內(nèi)，我司會根據(jù)用戶設備實際狀況制定巡檢計劃，每12個月對約定的設備提供一次巡檢維護保養(yǎng)服務。系統(tǒng)檢查和技術維護服務的具體內(nèi)容包括：硬件的設備檢查，軟件維護，通過查看系統(tǒng)日志檢查系統(tǒng)是否存在潛在的故障，以及與整個放映系統(tǒng)的連接和配合方面的檢查，巡檢的時候提供光路清潔服務，根據(jù)用戶需求還可提供引擎清潔服務。

• 非緊急報修：設備出現(xiàn)故障，但仍然能夠正常放映，我司在收到最終用戶提供的故障信息或電話后及時回應。如果無法通過電話或網(wǎng)絡排除故障，我司會及時約定時間派遣工程師進行上門故障排查。

• 緊急技術響應服務：設備出現(xiàn)嚴重故障，并且已經(jīng)影響到影院的正常放映，我司收到用戶設備出現(xiàn)嚴重故障已無法正常放映的通知時，會在收到用戶通知后立即響應，并在24小時內(nèi)委派專業(yè)工程師去現(xiàn)場提供技術支持服務。

• 提供維保服務的機型：SONY影院全系列、巴可全系列、NEC影院全系列、科視全系列。